Pristatymas
Siuntos pristatomos per 2-3 darbo dienas iš mūsų sandėlio Vilniuje. Nepamirškite nurodyti pristatymo adresą, kuriuo galėsite atsiimti prekes darbo dienos metu. Pasirinkus atsiėmimą vietoje, prekes galėsite atsiimti jau tą pačią dieną adresu Abromiškių g. 28, Vilnius. Atsiėmimas galimas darbo dienomis nuo 10 val. iki 19 val. iš anksto susitarus.
– Pristatymas vykdomas per DPD, DHL, Smartpost arba Venipak kurjerius. Siuntinys pristatomas nurodytu adresu.
Grąžinimas
Tikimės, kad esate patenkinti savo Mathmos gaminiu.
Jūs turite galimybę mums grąžinti prekes per 14 dienų nuo jų gavimo.
Susisiekite su mumis el.paštu [email protected] arba telefonu +37066365555.
Pratęstas grąžinimo terminas šventiniu laikotarpiu
Visoms prekėms, įsigytoms iš lavoslempa.lt nuo lapkričio 20 d. iki gruodžio 24 d., taikoma išimtis: vietoje įprasto 14 dienų termino, apie grąžinimą mus galite informuoti per 14 dienų po šv. Kalėdų (iki sausio 7 d. imtinai).
Grąžinimas: Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas. Visos grąžinamos prekės turi būti perduodamos originalioje pakuotėje, nenaudotos ir saugiai supakuotos.
5 žingsnių grąžinimo procedūrą;
- Susisiekite su mumis: prieš grąžindami prekę turite susisiekti su mumis el.paštu [email protected] arba telefonu +37066365555. Praneškite mums savo vardą, pavardę, grąžinamą prekę, užsakymo numerį arba sąskaitos faktūros numerį ir el. pašto adresą bei grąžinimo priežastį.
- Sulaukite iš mūsų atsakymo.
- Saugiai supakuokite gaminį, taip, kaip gavote prekę. Visos prekės turi atvykti tokios būklės, kokios buvo gautos: nenaudotos, nesugadintos ir grąžintos originalioje pakuotėje. Jei prekė mums grąžinta naudota ir/arba sugadinta pasiliekame teisę atsisakyti grąžinti už prekę pinigus arba sumažinti sumą.
- Siųskite prekes patikimai: www.lavoslempa.lt neprisiima atsakomybės už gabenant pamestas ar sugadintas prekes, todėl rekomenduojame prekes saugiai supakuoti, saugoti siuntimo įrodymą ir apdrausti siunčiamas prekes.
- Lėšų grąžinimas
Visi pinigų grąžinimai bus apdoroti per 2 savaites nuo prekės gavimo. Didžioji dalis bus apdorota per 3–5 dienas. Jei negavote pinigų per 2 savaites, susisiekite su mumis adresu [email protected].
Galime grąžinti pinigus tik už prekes, pirktas iš internetinės parduotuvės www.lavoslempa.lt, prekės įsigytos iš kitų tiekėjų, turėtų būti grąžinamos tiekėjams iš kurių pirkote.
Daugiau informacijos rasite mūsų taisyklėse ir sąlygose.
Garantija
Pagal LR įstatymus visoms mūsų prekėms, išskyrus lemputes, yra taikoma 2 metų garantija. Jei bus nustatytas gamybos defektas, mielai pataisysime ar pakeisime Jūsų gaminį, įskaitant visus pristatymo mokesčius.
Žala, atsiradusi dėl šių sąlygų, nepriskiriama gamybos defektams ir mūsų garantija nebus taikoma:
- Lemputei,
- Atsitiktinė žala,
- Įprastas nusidėvėjimas
- Žala padaryta dėl piktnaudžiavimo ar aplaidumo
Garantija negalioja, jeigu lavos lempos nebuvo naudojamos ar prižiūrimos pagal instrukciją, pvz .:
- Lavos lempos buteliui, kuris buvo perkeltas, kol karštas.
- Produktui, kurį modifikavo ar taisė kas nors kitas, išskyrus „Mathmos“ arba UAB „Teracorp“ (www.lavoslempa.lt).
Brokuotas gaminys
Mathmos didžiuojasi aukštos kokybės gaminiais, kurie atitinka visus atitinkamus saugos ir kokybės standartus. Tačiau, jei manote, kad kažkas negerai su jūsų įsigyta preke, atlikite šį 2 žingsnių procesą:
- Apsilankykite DUK (dažniausiai užduodami klausimai) atitinkamo produkto puslapyje. Gali būti, kad čia rasite atsakymą į jūsų klausimą.
- Jei tai neišsprendžia jūsų problemos ir jei jūsų gaminiui galioja 2 metų garantinis laikotarpis (tik www.lavoslempa.lt klientams), susisiekite su mumis el.paštu [email protected] arba telefonu +37066365555. Norėdami užtikrinti, kad galėtume kuo veiksmingiau išspręsti jūsų užklausą, įtraukite: jūsų užsakymo numerį arba sąskaitos numerį, gaminio paveikslėlį arba video, kuriame rodoma problema, problemos aprašymą ir datą, kai pastebėjote problemą.